Você pode mudar de assento, mas nunca antes da porta ser fechada. Enquanto ela estiver aberta, novos passageiros podem chegar. Mas, assim que ela fechar, é permitida a troca, obedecendo algumas regras:
• Você não pode mudar de classe de serviço.
• Talvez não seja possível sentar em assentos especiais, que exigem pagamento adicional.
Um bom assento pode fazer uma enorme diferença na qualidade da sua viagem.
Como você deve ter notado, não é especificada a idade da criança para ser considerada de colo. Pelo bom senso, considera-se criança de colo aquela que não consegue andar direito, está dormindo ou está doente. Crianças acima de 2 anos já conseguem se locomover bem, então pode-se dizer que não precisam de colo, exceto em situações pontuais.
Não. Passagens aéreas são pessoais e intransferíveis.
Quem decide isso não é a companhia aérea, mas sim a Resolução ANAC nº 138/2010. Isso foi realizado para impedir um mercado paralelo de venda de passagens aéreas.
Quando a mala está acima do peso pode acontecer:
• Ser liberada, caso esteja um pouco acima;
• Ser liberada, dependendo do seu nível elite, caso a franquia extra seja um dos benefícios;
• Ser cobrada taxa de excesso de peso, que pode chegar até US$200.
Sabemos que algumas pessoas deixam de realizar a viagem dos sonhos por medo de como será a entrada em outro país, a passagem pela imigração e todas as demais questões burocráticas.
Você não precisa ser uma dessas pessoas! Esses medos não devem te impedir de realizar seus sonhos, nós estamos aqui para facilitar e garantir que sua experiência seja única.
Nosso atendimento é personalizado, garantindo qualidade, segurança e conforto. Nós cuidamos de todos os detalhes para você, com suporte e orientação que você precisa.
